Wat reken je voor reviewmanagement?

1. Scheid de platformprijs van jouw dienstverlening

EMR kost je bureau 99 USD per maand voor onbeperkt klanten en vestigingen. Dat bedrag is niet de verkoopprijs van jouw dienst. Je klant betaalt ook voor inrichting, controle, reacties, advies en een aanspreekpunt.

Bereken het werk per klant en verdeel de vaste platformkosten over een realistisch aantal betalende klanten. Reken niet alvast met vijftig klanten als je er vijf hebt. Gebruik voor je eigen begroting één valuta en maak wisselkoersveronderstellingen expliciet.

2. Neem alle uitvoeringskosten mee

Maak onderscheid tussen eenmalige onboarding en terugkerend werk. Tel ook revisies en klantoverleg mee. Een dienst lijkt vaak winstgevender wanneer die uren buiten de berekening blijven.

3. Reken met een voorbeeld dat controleerbaar blijft

Onderstaand voorbeeld is uitsluitend een rekenmodel in USD, geen adviesprijs of belofte over gebruikelijke bureaumarges. Vijf klanten betalen elk 200 USD per maand. Voor de uitvoering reken je samen tien uur à 30 USD en 20 USD providerverbruik.

• 581 USD is geen nettowinst: acquisitie, betaalvergoedingen, belastingen en overige overhead zijn nog niet meegerekend.
• Als de benodigde tijd verdubbelt, daalt het resterende bedrag naar 281 USD.
• Een hoger klantenaantal helpt alleen als uitvoering en ondersteuning beheersbaar blijven.

4. Maak pakketten op basis van echte verschillen

Onderscheid pakketten door de werkzaamheden: alleen inrichting en monitoring, actief reactiebeheer, of een bredere lokale dienst met Maps-metingen en Google-posts. Leg bij elk pakket uit wat de klant zelf doet.

Voorkom een premium pakket dat alleen meer dashboards belooft. Een betere beslisroutine, kortere opvolgtijd of meer begeleiding is meestal concreter. Gebruik wel grenzen die je team daadwerkelijk kan leveren.

5. Controleer je aannames na de eerste maand

Vergelijk begrote uren en providerkosten met werkelijk gebruik. Kijk welke vragen terugkomen en hoeveel goedkeuringen blijven liggen. Verbeter eerst onboarding en scope voordat je elke afwijking met een prijsverhoging oplost.

Bij terugkerende klantbetalingen via EMR’s Stripe-checkout geldt doorgaans 1,9% applicatievergoeding plus Stripe-verwerking, met mogelijke uitzonderingen. Voor eenmalige diensten rekent EMR geen commissie. Neem je feitelijke betaalroute mee in de offerte.