Automatisez les rapports d’avis clients sous votre marque

Programmez des rapports PDF à votre marque

Créez des rapports PDF avec le logo et les couleurs de votre agence. Choisissez une synthèse des avis, un rapport sur les réponses, AI Insights ou Search AI, puis définissez les destinataires. L’envoi peut être hebdomadaire, toutes les deux semaines ou mensuel.

Couvrez un établissement ou l’ensemble des établissements du client. Les rapports programmés utilisent la langue du titulaire de son compte. Local Search Grid propose, de son côté, des rapports partageables pour les mesures Google Maps.

Avec AI Insights, repérez les points de satisfaction, les critiques et les thèmes récurrents dans les avis clients. Appuyez-vous sur les actions proposées pour définir avec le client les sujets à traiter en priorité.

Rendez les performances des fiches Google compréhensibles

Consultez les impressions, les clics vers le site, les clics sur le bouton d’appel, les demandes d’itinéraire et les termes de recherche disponibles pour les fiches Google connectées. Utilisez ces signaux avec les avis et les mesures Maps pour donner une base concrète à vos échanges.

Votre client retrouve les fonctions que vous autorisez dans son portail. Complétez cette vue avec les PDF programmés et les rapports Maps partageables, selon votre prestation. Ces indicateurs décrivent la visibilité et les interactions ; ils n’attribuent pas automatiquement les ventes à vos actions.

Commencez par la décision à éclairer

Sélectionnez la période, les établissements et les indicateurs qui correspondent à votre mission. Le dirigeant veut savoir si le processus fonctionne, quels retours nécessitent son attention et où investir du temps.

Conservez une base de comparaison stable. Si vous ajoutez des établissements ou élargissez une grille, expliquez-le : un changement de périmètre ne doit pas passer pour une baisse de performance.

Quatre parties pour un rapport utile

Utilisez ces quatre parties pour votre point client. Complétez les rapports EMR par une courte analyse de votre agence : le travail réalisé, les évolutions observées et les actions à venir.

Reliez les indicateurs aux objectifs du client

Suivez séparément les positions Maps, les interactions avec la fiche et les résultats commerciaux. Ces indicateurs répondent à des questions différentes et aident à choisir les prochaines actions.

Si le client vous transmet des données fiables sur ses demandes et ses ventes, ajoutez-les à votre analyse. L’attribution du chiffre d’affaires nécessite ces données complémentaires ; les rapports EMR ne l’établissent pas automatiquement.

Terminez avec quelques priorités concrètes

Proposez un nombre limité d’actions : traiter un motif de plainte récurrent, ajuster une campagne ou approfondir une zone faible. Le rapport devient ainsi un support de travail pour le mois suivant.

Configurez le logo, les couleurs et la langue du client. Présentez un exemple de rapport au démarrage pour convenir ensemble des indicateurs à suivre et du rythme des échanges.